Les copropriétaires se connaissent bien. A chaque AG ils réélisent le même bureau à qui ils feraient confiance.
Un diagnostic de performance énergétique vient d’être mis au vote de l’AG pour envisager des travaux d’isolation. Cela a provoqué de profonds désaccords entre les copropriétaires voire des conflits. Certains accusent le conseil syndical de favoritisme et d’intéressement envers une entreprise de DPE.
Le syndic aurait tenté de gérer le conflit. Les uns imposeraient leur vision -DPE ou pas- aux autres. Certains se détacheraient par lassitude ou résignation. Soit imposée, soit subie, la situation serait mal vécue et renforcerait les postures d’opposition. Les relations de bon voisinage en seraient impactées. Même une fois le conflit atténué, les copropriétaires ne se feraient plus confiance et continueraient de considérer les autres comme des adversaires.
Le médiateur proposera une autre approche. Indépendante, impartiale et neutre, elle peut intervenir par le biais d’un processus structuré. Ce cadre permet de rétablir la confiance et le dialogue « dépassionné » entre les personnes. Le médiateur amène les copropriétaires à s’accorder sur des priorités, un calendrier et un processus de sélection de l’entreprise de DPE.
A travers cette situation, ce sont malgré tout les dysfonctionnements au sein du conseil syndical qui sont mis en évidence. Celui-ci décide alors de créer des commissions sur les sujets principaux pour éviter le rôle hégémonique du Président. Au terme de la discussion, les copropriétaires décident aussi de reprendre leurs relations de bon voisinage telles qu’avant ce désaccord. Ils aménagent leur mode relationnel pour laisser une place à chacun des copropriétaires et reconnaître l’autre.
L’intervention d’un médiateur permet de restaurer des relations plus apaisées.
Dans un contexte de voisinage où les personnes sont amenées à se croiser régulièrement et à partager des espaces communs, l’appel à un médiateur peut s’avérer crucial pour préserver la qualité du lien social.
Article écrit par Emmanuelle Le Roy
