Médiation de chantier
Organismes HLM, Promoteurs immobiliers,
Aménageurs,
Communes,
Entreprises de construction de logements…
Vous souhaitez :
- informer les riverains ou locataires de l’avancée du chantier et de ses enjeux pour limiter les crispations,
- limiter les désagréments et perturbations en ajustant les mesures d’atténuation ou de compensation,
- respecter le planning de chantier, tenir les délais et les budgets,
- expliquer vos métiers et donner de la visibilité à certains de vos engagements (ex. chantier propre, chantier vert, chantier à faibles nuisances, etc.).
Votre objectif principal est de faire en sorte que le projet de construction, rénovation, réhabilitation ou résidentialisation se passe au mieux pour tout le monde dans une volonté de « chantier respectueux ».
Nos interventions
Dans une posture d’écoute et de disponibilité objectives,
Osmose vous propose de jouer l’interface entre d’une part les équipes travaux, d’autre part les riverains, le quartier ou les locataires pour assurer un dialogue de proximité qui vous permette de vous concentrer sur le déroulé du chantier en tant que tel.
Nous remontons des informations du quartier ou de la résidence qui permettent aux opérateurs d’ajuster la conduite des travaux.
Nous expliquons les travaux pour donner à voir ce qu’il se passe de l’autre côté de la palissade de chantier.
Nous recherchons des solutions aux aléas tout en prenant en compte les contraintes du chantier.
Nous pouvons aussi accompagner certaines phases des plans de relogement des locataires en facilitant le dialogue.
Tout au long du projet, nous soutenons une compréhension, un respect et une patience réciproques pour un chantier apaisé.
- Permanences de chantier, ligne téléphonique et email dédié avec un interlocuteur privilégié et neutre
- Identification des points de blocage, accueil des mécontentements, désamorçage des tensions et crispations
- Relations avec les locataires ou riverains pour prendre en compte leurs spécificités et besoins particuliers
- Organisation et animation d’évènements spécifiques autour du chantier ou d’une maison du chantier
